A Dr Propaga Marketing e Comunicação Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 27.222.633/0001-09 (“Dr Propaga”, “nós”), leva a sua privacidade a sério. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais no âmbito das nossas atividades de marketing, comunicação e envio de mensagens, incluindo o serviço de mensagens RCS (Rich Communication Services).
Este documento foi elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018) e com o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Quem somos e nosso papel no tratamento de dados
A Dr Propaga presta serviços de comunicação e envio de mensagens para empresas contratantes (“Clientes”). Na maior parte das operações de envio, atuamos como operadora de dados pessoais, tratando as informações em nome e conforme as instruções do Cliente, que é o controlador dos dados dos seus próprios contatos. Em relação aos dados coletados diretamente por nós (por exemplo, quando você entra em contato pelo nosso site ou e-mail), atuamos como controladora.
2. Dados que coletamos
2.1. Dados de destinatários de mensagens
- Número de telefone celular;
- Nome (quando fornecido pelo Cliente);
- Conteúdo e status das mensagens (envio, entrega, leitura e respostas/interações);
- Dados técnicos necessários à entrega da mensagem (por exemplo, capacidade do dispositivo de receber RCS).
2.2. Dados de quem entra em contato conosco
- Nome, e-mail e telefone informados voluntariamente;
- Conteúdo da mensagem ou solicitação enviada.
2.3. Dados de navegação no site
- Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas e dados de cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.
3. Como e por que utilizamos os dados
Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Envio de mensagens RCS e outras comunicações solicitadas pelos nossos Clientes aos seus contatos;
- Entrega, roteamento e confirmação das mensagens junto às operadoras e provedores;
- Geração de relatórios de desempenho e entregabilidade para o Cliente;
- Atendimento a solicitações, dúvidas e contatos comerciais;
- Segurança da informação, prevenção a fraudes e abuso, e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais se apoia nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular (opt-in) para o recebimento de mensagens;
- Execução de contrato firmado com nossos Clientes;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
- Legítimo interesse, quando aplicável e sempre respeitados os direitos e liberdades do titular.
5. Consentimento e descadastramento (opt-out)
O envio de mensagens promocionais e de marketing ocorre somente para destinatários que autorizaram previamente o recebimento (opt-in). Respeitamos integralmente o direito de deixar de receber mensagens a qualquer momento.
Você pode solicitar o descadastramento (opt-out) respondendo à própria conversa com o agente, seguindo as instruções indicadas na mensagem, ou entrando em contato pelo e-mail contato@drpropaga.online. Após a solicitação, o número é removido das listas de envio correspondentes.
6. Compartilhamento de dados
A Dr Propaga não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário, com:
- Operadoras de telefonia e provedores de mensageria (incluindo a infraestrutura RCS do Google), para viabilizar a entrega das mensagens;
- Clientes contratantes, controladores dos dados dos seus contatos;
- Fornecedores de tecnologia (hospedagem e infraestrutura) que atuam sob obrigações de confidencialidade e segurança;
- Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição legal.
7. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição — incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e boas práticas de segurança da informação. Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades desta Política ou de obrigações legais.
8. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias. Encerradas as finalidades ou mediante solicitação válida do titular, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória previstas em lei.
9. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Solicitar a portabilidade dos dados;
- Revogar o consentimento e solicitar o descadastramento;
- Obter informação sobre com quem seus dados são compartilhados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@drpropaga.online.
10. Cookies
Nosso site utiliza apenas cookies estritamente necessários ao seu funcionamento e à segurança. Não utilizamos cookies para publicidade comportamental. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.
11. Dados de crianças e adolescentes
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento específico e em destaque de ao menos um dos pais ou do responsável legal.
12. Alterações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de atualização. Recomendamos a revisão periódica deste documento.
13. Encarregado (DPO) e contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relativos à proteção de dados pessoais, entre em contato com a Dr Propaga:
- Empresa: Dr Propaga Marketing e Comunicação Ltda
- CNPJ: 27.222.633/0001-09
- E-mail: contato@drpropaga.online
- Site: drpropaga.online